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Preguntas frecuentes
Cada producto tiene su propia guía de tallas en la descripción. Para ropa de dama y niña, recomendamos medir busto, cintura y cadera. En caballero y niño, guíate por contorno de cuello para camisas y cintura para pantalones. ¿Dudas? Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a elegir tu talla correcta sin costo.
Trabajamos con distribuidores autorizados. Vendemos Biblias en pasta dura, blanda y simil piel. También puedes encontrar Biblias de estudio (con notas, mapas, concordancia), Biblias para niños ilustradas, Himnarios tradicionales y contemporáneos, y libros de estudio teológico. Cada producto especifica el tipo de encuadernación y tamaño de letra.
Tienes 7 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Condiciones:
- Ropa, zapatos y accesorios: sin usar, con etiquetas y empaque original.
- Biblias, himnarios y libros: no se cambian si están subrayados o dañados.
- Perfumes, aceites y belleza: solo si el envase está sellado.
- Ropa interior: por higiene no se aceptan cambios (revisa bien la talla antes de comprar).
Los cambios se realizan en tienda física o por paquetería (costo de envío por tu cuenta, excepto si fue error nuestro).
Enviamos a toda la república a través de paquetería con número de guía. Tiempos estimados:
- Ropa, zapatos y carteras: 3 a 7 días hábiles
- Biblias, libros y forros: 2 a 5 días hábiles
- Aceites, perfumes y belleza: 3 a 6 días hábiles
El costo de envío se calcula al finalizar la compra. Envío gratis en pedidos mayores a $999 MXN. También puedes recoger en tienda física sin costo adicional.
Aceptamos: tarjetas de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria, depósito referenciado y pago en Oxxo. Para facturar, ingresa tu RFC y uso de CFDI al finalizar tu pedido. Recibirás tu factura en un máximo de 5 días hábiles. ¡También contamos con meses sin intereses a partir de $1,500 MXN con tarjeta participante!
Sí: forros de Biblia, mantelinas, cinturones, accesorios para cabello, aceites esenciales, perfumes con fragancia suave y más. Los productos se envían nuevos y sellados. No realizamos bendiciones a distancia, pero podemos incluir una tarjeta con un versículo de regalo sin costo si lo indicas en los comentarios de tu pedido.
Puedes escribirnos a ventas@tutienda.com (respuesta en 24h), usar nuestro chat en vivo (5 minutos en horario laboral) o enviarnos un WhatsApp dando clic en el botón verde flotante. También tenemos una página de contacto con formulario directo. ¡Te atenderá una persona real, no un bot!
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